歲序更替迎馬年，暖意相伴護(hù)民生。為切實(shí)保障春節(jié)期間揚(yáng)州市區(qū)供熱安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，供熱公司緊扣供熱保供工作要求，結(jié)合節(jié)日期間氣溫起伏特點(diǎn)，以“不停供、保安全、保質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)”為核心，全方位筑牢春節(jié)供熱保供屏障，守護(hù)千家萬戶度過一個溫暖祥和的馬年新春。
堅(jiān)守筑防線，讓暖意不中斷
為應(yīng)對節(jié)日供熱挑戰(zhàn)，公司提前開展供熱管網(wǎng)“拉網(wǎng)式”排查，重點(diǎn)對熱源機(jī)組、換熱站、管網(wǎng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等進(jìn)行全面檢修維護(hù)，及時整改各類安全隱患。并足額儲備搶修管材、閥門等備品備件，優(yōu)化應(yīng)急搶修流程，組建專業(yè)搶修隊(duì)伍，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置，全力保障供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
春節(jié)期間，針對邗江線三處管網(wǎng)泄漏突發(fā)情況，搶修隊(duì)伍第一時間趕赴現(xiàn)場、高效處置、快速修復(fù)，全力將影響降至最低，切實(shí)保障重點(diǎn)區(qū)域與大用戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)用熱需求。
責(zé)任守崗位，讓服務(wù)不缺位
春節(jié)期間，公司嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時專人值班制度，組建專項(xiàng)保供小組，開展全天候巡檢、排水及設(shè)施監(jiān)護(hù)工作。監(jiān)控中心充分發(fā)揮“指揮中樞”作用，通過90個視頻監(jiān)控實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)全覆蓋監(jiān)測，實(shí)時跟蹤運(yùn)行參數(shù)，根據(jù)天氣變化及用熱需求，及時調(diào)整運(yùn)行方案，確保供熱參數(shù)穩(wěn)定、供熱質(zhì)量達(dá)標(biāo)。同時，應(yīng)急搶修隊(duì)伍全天候待命，客服熱線暢通無阻，實(shí)現(xiàn)“搶修、服務(wù)”雙到位，快速響應(yīng)各類用熱需求。
初心暖民心，讓團(tuán)圓更安心
公司堅(jiān)持以用戶為中心，推行差異化保供服務(wù)，優(yōu)先保障醫(yī)院、居民小區(qū)等民生類用戶正常供汽，妥善對接企業(yè)停復(fù)汽需求，兼顧民生用熱與企業(yè)生產(chǎn)用熱平衡。組織工作人員開展入戶走訪服務(wù)，為居民送上新春祝福的同時，細(xì)致檢查室內(nèi)供暖設(shè)施，耐心講解用熱安全知識，傾聽居民用熱訴求，用貼心服務(wù)打通供熱服務(wù)“最后一公里”。
供熱公司將始終堅(jiān)守民生初心，踐行“供好熱、服好務(wù)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力以赴守護(hù)城市熱力生命線，用堅(jiān)守傳遞溫暖，用責(zé)任守護(hù)平安，讓馬年新春更有溫度、更具幸福感。
