2025年12月10日下午及2026年1月7日，長江水務(wù)小李服務(wù)隊隊長李青同志及隊員，在文匯東路服務(wù)大廳先后收到兩位用戶的高度贊揚。用戶對服務(wù)隊專業(yè)高效、熱情周到的服務(wù)給予了誠摯肯定。
近日，鉑悅?cè)A府業(yè)主王先生曾通過客服熱線反映，其長期空置的住宅用水量出現(xiàn)異常，產(chǎn)生了數(shù)噸用水記錄。接到反映后，李青隊長帶領(lǐng)服務(wù)隊工作人員多次上門，細(xì)致排查、檢修，最終找準(zhǔn)問題根源。四季園冬梅苑兩位年長用戶，因家中坐便器漏水導(dǎo)致水費異常升高，卻始終未能查明原因，為此深感困擾。在小李服務(wù)隊的協(xié)助下，問題最終得到妥善解決。用戶特意致信，贊揚服務(wù)隊傳承的雷鋒精神，并對公司服務(wù)給予高度認(rèn)可。
這樣的事例，只是小李服務(wù)隊日常工作的一個縮影。自成立以來，服務(wù)隊始終以保障群眾供水“生命線”為宗旨，除承擔(dān)日常維修任務(wù)外，還積極開展困難群眾幫扶、特殊群體慰問、社區(qū)宣傳等活動，充分彰顯了隊伍的責(zé)任意識與使命擔(dān)當(dāng)。
時值嚴(yán)冬，保障居民日常用水成為服務(wù)隊的重中之重。在公司統(tǒng)一部署下，服務(wù)隊提前備足防寒物資，組織隊員對老舊小區(qū)及往年易受凍損區(qū)域開展集中巡查，重點檢查水表、外露管道等易凍部位，對存在隱患的點位及時加裝保溫設(shè)施或安排維修整改。隊員們頂風(fēng)冒雪、不畏嚴(yán)寒，以真誠關(guān)懷與暖心服務(wù)，確保居民冬季用水安全穩(wěn)定。
供水服務(wù)事無巨細(xì)，細(xì)微之處見初心。一代又一代服務(wù)隊隊員，十年如一日扎根一線，從日常維護(hù)到應(yīng)急搶修，始終以用戶滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，以最真誠的態(tài)度、最高效的服務(wù)解決用戶各類用水問題。他們以責(zé)任與溫情守護(hù)千家萬戶，用實際行動踐行“用水有困難，小李幫你辦”的服務(wù)承諾，真正實現(xiàn)供水服務(wù)“零距離”，展現(xiàn)出新時代供水人的職業(yè)風(fēng)采與使命擔(dān)當(dāng)。
